Условия продажи

ВЕРСИЯ 9.0 (1 июня 2023 г.)

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В этих условиях:

• «Условия» означает положения настоящих Условий продажи;

• «Заказчик» означает физическое лицо, компанию или корпорацию, стремящуюся приобрести товары или услуги у Поставщика;

• «Товары» и «Продукты» означают все товары или услуги, предоставляемые Поставщиком Заказчику;

• «Поставщик» и «MMS» означает MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS PTY LTD (ACN 002 237 676 ABN 65 002 237 676), подразделение MACQUARIE HEALTH CORPORATION LIMITED (ACN 003 531 860 ABN 32 003 531 860); Это также распространяется на другие наши торговые наименования в рамках бизнеса MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS, включая ОНЛАЙН-МАГАЗИН MACREHAB, MOLEMAX SYSTEMS, MACEDUCATION, DERMA MEDICAL SYSTEMS и SKIN CHECK AUSTRALIA

• «Крупные заказы» означает заказ от клиента на общую сумму нетто более 100 австралийских долларов и / или весом более 3 кг.

• «Австралийский клиент» или «местный» означает клиента, чье основное место деятельности находится в пределах материковой части и Тасмании Австралийского Содружества.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Последняя версия настоящих Условий продажи связывает любое лицо, которое размещает заказы на товары или услуги с помощью MMS. Эти условия не могут быть изменены или дополнены какими-либо другими условиями без предварительного письменного согласия MMS. MMS оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия в любое время. Самую последнюю версию этих условий можно найти на веб-сайте MMS.

Обновленные версии настоящих Условий продажи заменят собой все предыдущие версии. Если клиент подает заявку на кредитный счет в MMS, MMS может указать дополнительные условия в форме заявки на открытие счета.

ЦЕНЫ

Цены на товары и услуги, указанные в прейскуранте MMS, действительны на дату выпуска. Хотя MMS будет пытаться поддерживать цены, указанные в каталоге, MMS оставляет за собой право изменять цену на любой товар или услугу в любое время. Однако MMS подтвердит цены на любые товары или услуги, заказанные клиентом, до принятия MMS соответствующего заказа.

Цены на поставку товаров и услуг не включают налог с продаж, налог на потребление товаров и услуг и любые другие налоги, взимаемые с товаров или в связи с ними. Цены на поставку товаров и услуг не включают стоимость фрахта, страховки или других сборов (включая сборы за легализацию документов и сборы за обработку аккредитива (для клиентов за пределами Австралии), возникающие с момента отправки товара покупателю до пункта доставки.

GST будет взиматься по установленной ставке со всех товаров и услуг, предоставляемых MMS, и указываться отдельно в счете (только для клиентов из Австралии). С международных клиентов не взимается GST, при условии, что для MMS был предоставлен международный адрес и товары экспортируются в течение 60 дней с момента продажи.

ЗАКАЗ

Любое письменное предложение, предоставленное MMS покупателю в отношении предлагаемой поставки товаров, действительно в течение 30 дней с даты, указанной в предложении, если иное не указано в предложении, и является приглашением только для клиента разместить заказ на основе эта цитата. Предложение может включать дополнительные условия, не соответствующие данным условиям продажи.

MMS оставляет за собой право отказать в торговле с любой компанией или лицом без причины. Кроме того, MMS может отказать в принятии любого заказа, независимо от того, был ли получен платеж, отправив уведомление о непринятии заказчику по факсу, электронной почте или в телефонном разговоре. Если MMS отказывается принять заказ, по которому была получена оплата, MMS вернет оплату.

MMS выполняет заказы в соответствии с требованиями клиента и не заменяет заказанный продукт другим продуктом, если только клиент не потребовал этого или заказанный продукт не был заменен. Это будет подтверждено письменно. Письменное подтверждение всех заказов необходимо отправить в MMS либо по факсу на номер 02 9692 7965, либо по электронной почте на адрес [электронная почта защищена].

Размещенные онлайн-заказы (на веб-сайте) могут быть отменены и возвращены, если MMS не может поставить товары в разумные сроки. Подтверждение заказа отправляется для онлайн-заказов до отправки официального подтверждения заказа. Это связано с неопределенностью наличия запасов у сторонних поставщиков. MMS оставляет за собой право отменить заказ после его размещения в нашем интернет-магазине, если стоимость перевозки превышает указанную сумму более чем на 10%, и клиент не согласен оплатить разницу в стоимости доставки. В этот момент клиенту будет возвращен полный возврат средств.

Минимальная стоимость заказа составляет 50 австралийских долларов для каждого заказа, размещенного с помощью MMS (без учета стоимости доставки и налогов). В противном случае взимается минимальная надбавка за обработку заказа в размере 20 австралийских долларов.

ДОСТАВКА

Все продукты доставляются курьером, или, если это более целесообразно и практично, может быть организована почтовая доставка. Однако для всех крупных заказов необходимо использовать курьерскую доставку в целях отслеживания и безопасности. Внутренние поставки отправляются через службу «Стандарт» или «Экспресс». Поставки, в которых запрашивается «Стандартный» метод, обычно отправляются в течение 2-3 рабочих дней после подтверждения заказа и обычно принимаются клиентом через 2-3 дня после отправки.

Внутренние поставки отправляются через службу «Стандарт» или «Экспресс». Поставки, для которых запрашивается «Экспресс-метод», обычно отправляются в течение 24 часов после подтверждения заказа и, как правило, получаются клиентом на следующий рабочий день после отправки.

Доставка международных заказов занимает больше времени. MMS сообщит клиенту приблизительное время доставки. Этот период обычно указывается в счете-проформе/предложении, выдаваемом клиенту. Любой период или дата доставки товаров, указанные MMS, предназначены только для оценки и не являются договорными обязательствами.

MMS приложит все разумные усилия, чтобы уложиться в предполагаемые сроки доставки товаров. Если предполагаемая дата доставки истекла или требует продления, MMS сообщит клиенту о новой предполагаемой дате доставки по факсу, электронной почте или по телефону. Все расходы по перевозке и доставке товара по согласованному адресу доставки несет заказчик. MMS использует Почту Австралии и Star Track для доставки внутри страны (Австралии). Почта Австралии, UPS и DHL используются для международной доставки.

Если этот клиент желает, чтобы MMS использовала альтернативную транспортную компанию или собственный номер грузового счета клиента при бронировании доставки, клиент обязан организовать доставку курьером товаров из MMS для доставки. Доставка в тот же день доступна только для столичных районов Сиднея, Центрального побережья, Ньюкасла, Вуллонгонга, Мельбурна, Канберры и Брисбена. Заказы в тот же день должны быть размещены до полудня и оплачиваются по более высоким фрахтовым ставкам, которые должны быть указаны заказчику в заказе. Заказы в тот же день зависят от наличия на складе и требуют подтверждения по телефону.

ПРОВЕРКА, ЗАДЕРЖКИ ТРАНЗИТА И НЕ ДОСТАВКА

Клиент должен проверить все заказы и продукты, поставляемые с заказом, как можно скорее после доставки, и в течение 5 рабочих дней с момента получения товаров уведомить MMS в письменной форме о следующем:

1. Любой дефект продукта, очевидный при разумном осмотре. В этом случае MMS по усмотрению MMS заменит товар или возместит покупную цену в соответствии с условиями гарантии.

2. Любая недостача поставленной продукции. В этом случае MMS по своему усмотрению доставит недоставленные товары (без дополнительной платы за перевозку) или возместит стоимость недоставленных товаров.

3. Доставка товара не в соответствии с заказом клиента. В этом случае MMS по своему усмотрению заменит товар или вернет покупную цену.

Если покупатель не предоставит какое-либо уведомление, считается, что он принял соответствующий заказ как доставленный в соответствии с его инструкциями, и принял продукты как не имеющие всех дефектов.

Любые дополнительные расходы, связанные с недоставкой или повторной доставкой товара, будут возвращены покупателю. MMS оставляет за собой право удержать товар у покупателя до тех пор, пока не будут оплачены дополнительные расходы. В противном случае MMS, по своему усмотрению, возместит клиенту их платеж за вычетом любых транспортных расходов и таможенных сборов, понесенных MMS.

ОПЛАТА

Если MMS не предоставил кредит клиенту, условия оплаты являются предоплатными. Условия кредита (при наличии удовлетворительной формы заявки на открытие счета) доступны только для клиентов из Австралии.

Если кредит был предоставлен, клиенту будет назначен один из следующих уровней кредита:

1. EOM AFTER EOM: Клиент должен оплатить цену до конца месяца, следующего за месяцем, в котором был отправлен соответствующий заказ. Кредитный период начинается со дня отправки товара, который обычно также является датой выставления счета.

2. НЕТТО 15: Клиент должен оплатить цену за 15 календарных дней, в течение которых был отправлен соответствующий заказ. Кредитный период начинается со дня отправки товара, который обычно также является датой выставления счета.

3. ПЛАН ОПЛАТЫ: По согласованию между MMS и клиентом. Право собственности на товары не переходит к покупателю до тех пор, пока все товары не будут оплачены полностью, включая дополнительные расходы и проценты, как указано в согласованном плане платежей.

Покупатель может использовать один из следующих способов для погашения счета или предоплаты за товар; Diners, American Express, MasterCard, Zip, Visa Card или телеграфный перевод. Клиент должен уведомлять MMS посредством письменного сообщения каждый раз, когда оплачивается счет/счет. Для определенных типов платежей могут взиматься дополнительные сборы. Если у вас есть какие-либо вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Личный чек, денежный перевод почтового отделения, банковский чек и чеки третьих лиц больше не являются приемлемыми формами оплаты.

Возвраты, выданные клиентам за возвращенные или отмененные заказы, обрабатываются тем же методом, который клиент использовал для оплаты. Только электронные возвраты являются предпочтительной формой оплаты. У нас нет средств для выдачи чеков или денежных переводов.

КРЕДИТ

MMS может отозвать любые условия кредита или потребовать предоставления обеспечения в любое время. Если какая-либо сумма не уплачена к установленному сроку платежа:

1. Все счета-фактуры для учетной записи клиента подлежат немедленной оплате, включая просроченные счета и счета-фактуры, все еще находящиеся в пределах их кредитных условий.

2. Клиент будет обязан оплатить все расходы и судебные издержки, понесенные MMS в связи с получением или стремлением получить надлежащее средство правовой защиты.

3. MMS оставляет за собой право заблокировать счет в день платежа. Никакие дальнейшие заказы от клиента не будут обрабатываться до тех пор, пока не будет получен просроченный платеж.

4. MMS может, уведомив клиента в письменной форме, расторгнуть любой договор с клиентом на том основании, что клиент не выполняет условия оплаты, согласованные с MMS.

ПЕРЕДАЧА ИМУЩЕСТВА В ТОВАР

До тех пор, пока с помощью MMS не будет получена полная оплата безналичными средствами за все товары или услуги, предоставленные клиенту с помощью MMS, а также все другие суммы, причитающиеся поставщику со стороны клиента:

1. Право собственности и собственность на все товары остаются за поставщиком и не переходят к покупателю;

2. Заказчик должен хранить товар отдельно от своего товара и сохранять маркировку и упаковку поставщика; 3. Заказчик обязан доставить (за счет заказчика) весь товар поставщику сразу после вручения письменного требования. За поврежденные товары взимается дополнительная плата. Риск потери или повреждения заказанного товара переходит к покупателю в момент доставки.

ТОВАРЫ, ИЗГОТОВЛЕННЫЕ ПО ХАРАКТЕРИСТИКАМ ЗАКАЗЧИКА, И ТОВАРЫ, ТРЕБУЮЩИЕ ДЕПОЗИТА

Для некоторых товаров, требующих внесения залога, взимается невозвращаемый депозит в размере 10%, как указано в договоре заказа на продажу. Кроме того, товары, измененные или изготовленные специально для удовлетворения требований заказчика, не принимаются обратно в кредит или возмещение.

Информация о продукте

Информация, содержащаяся в брошюрах и информационных бюллетенях, предоставленных MMS, была, насколько известно MMS, верной на момент печати. Если покупатель намеревается поставить товар другому лицу, он должен убедиться, что все предупреждения и ярлыки по-прежнему прикреплены. Они также должны гарантировать, что все инструкции, руководства и другая информация, поставляемая клиенту с соответствующими товарами, переданы клиентом другому лицу и не потеряны или повреждены каким-либо образом.

ГАРАНТИИ

MMS гарантирует, что в случае обнаружения дефектов в продуктах при надлежащем и нормальном использовании, она, по своему усмотрению, заменит или отремонтирует продукт или возместит стоимость покупки. Настоящая гарантия распространяется на клиента, который предъявляет MMS письменную претензию в течение указанного гарантийного периода, который начинается с даты отправки заказа.

Стандартный гарантийный срок на все товары, произведенные MMS, должен составлять не менее 12 месяцев с даты выставления счета/отгрузки от MMS. Гарантийный срок на некоторые продукты может превышать 12 месяцев, это будет указано на продукте или в счете-фактуре. Более крупные системы, такие как MoleMax systems может иметь гарантию, выполненную на месте по тому же адресу, по которому система была первоначально установлена.

Если товары были проданы дистрибьютору для продажи одному из его клиентов, существует дополнительный 3-месячный гарантийный период в дополнение к стандартной 12-месячной гарантии, чтобы покрыть время хранения у клиента (будучи дистрибьютором) в месте продажи. бизнес. Этот дополнительный 3-месячный гарантийный период предоставляется только дистрибьютору MMS, который покупает оригинальные товары у MMS. Это дополнительное покрытие не может быть передано или передано другому дистрибьютору или клиенту.

Возвращенные продукты или возвращенные части любого продукта должны сопровождаться уведомлением с указанием первоначального номера (ов) счета-фактуры, относящегося к продуктам, и характера любого заявленного дефекта, а также такой дополнительной информации, которую может потребовать MMS.

Гарантия не распространяется на случаи, когда:

1. Товар не бракованный;

2. Товары использовались не для той цели, для которой они предназначались;

3. Товар был отремонтирован, модифицирован или изменен любым лицом, кроме MMS;

4. Дефект возник из-за неправильного использования, небрежного обращения или несчастного случая;

5. Дефект возник из-за неправильной установки товара;

6. Гарантийная пломба на задней части устройства была сломана и / или удалена;

7. Товары хранились или обслуживались не в соответствии с рекомендациями MMS; или

8. Покупатель нарушает любое из настоящих Условий продажи.

Гарантия не распространяется на кабели, разъемы и батареи из-за их природы.

Если клиент возвращает продукты в соответствии с этим условием, MMS может отказать в ремонте, замене или возмещении покупной цены продуктов и вернуть их покупателю за счет клиента. Если продукт не может быть отремонтирован в течение гарантийного периода, MMS по своему усмотрению заменит весь блок новым продуктом (если он был возвращен для обслуживания) или предложит частичный возврат средств, если не будет найдена другая альтернатива.

Ни один агент или представитель MMS не уполномочен делать какие-либо заявления, гарантии, условия или соглашения, которые прямо не подтверждены MMS в письменной форме, и MMS никоим образом не связана такими несанкционированными заявлениями, и такие заявления не могут рассматриваться как часть этих условий и условия.

ПОСТАВКА И ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ

MMS гарантирует поставку запасных частей и сервисную помощь на срок не менее 3 лет для всех товаров, производимых MMS. Если возможно, по усмотрению MMS, устройства, произведенные не MMS, будут отправлены обратно первоначальному производителю для ремонта или замены.

Если запасная часть больше не доступна в течение гарантированного трехлетнего периода поставки, MMS по своему усмотрению заменит весь блок новым продуктом (если блок был возвращен для обслуживания) или заменит деталь обновленной запчастью, удовлетворяющей требованиям. та же задача (если заказчик запросил запчасть).

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

MMS не несет ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные клиентом или любой третьей стороной, чем бы они ни были вызваны, включая, помимо прочего, потерю оборота, прибыли, деловой репутации или деловой репутации или любую ответственность перед любой другой стороной.

MMS не несет ответственности за какие-либо убытки или ущерб, понесенные клиентом, если MMS не соблюдает дату доставки или отменяет или приостанавливает поставку товаров или услуг.

MMS не несет ответственности за расходы, понесенные покупателем при возврате товара для возврата, обмена или ремонта.

Ничто в настоящих Условиях продажи не должно толковаться как исключающее, ограничивающее или изменяющее или имеющее эффект исключения, ограничения или изменения применения любого законодательства штата или федерального законодательства Австралии, применимого к продаже товаров, которые не могут быть исключены, ограничены или изменены.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

Покупатель может вернуть товар в MMS и получить кредит или возмещение только на следующих условиях:

1. Покупатель должен вернуть товары в MMS в их первоначальном состоянии и в оригинальной упаковке в течение 10 рабочих дней с даты доставки, указанной в доставочной документации, и должен указать соответствующий номер счета-фактуры.

2. Покупатель должен связаться с MMS по телефону 612-9692-7911, чтобы получить номер разрешения на возврат. Этот номер разрешения на возврат должен быть указан в документации к возвращаемому товару.

3. 10% сбор за пополнение запасов и административный сбор будет применяться к товарам, возвращенным по истечении 10 рабочих дней для возврата (но не более одного месяца). Сбор за пополнение запасов и административный сбор в размере 20% будет применяться к товарам, возвращенным после истечения одного месяца для возврата (но не более двух месяцев). Никакие кредиты или возмещения не будут приняты после двух месяцев.

4. Все продукты возвращаются в MMS на риск и за счет покупателя, и MMS не несет ответственности за любую потерю или повреждение этих продуктов или любых предметов, полученных MMS вместе с ними. Товары, поврежденные во время транспортировки, не будут возвращены, и мы рекомендуем покупателю застраховать доставку в случае повреждения или потери.

5. Товары должны быть надлежащим образом упакованы и отправлены с предоплатой за доставку, с четкой маркировкой в ОТДЕЛ ВОЗВРАТА, MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS, 301 CATHERINE STREET, LEICHARDT NSW 2040.

6. Продукты, принятые к возврату, будут зачислены по стоимости счета за вычетом транспортных расходов, оплаченных MMS.

7. Политика возврата не применяется, и MMS не обязана принимать возврат каких-либо книг, программного обеспечения или расходных материалов с истекшим сроком годности.

8. Товары, изготовленные на заказ, не могут быть возвращены для кредита или возмещения.

9. Стоимость проезда, проживания, обучения и установки устройств не возвращается после бронирования поездки. Расходы, понесенные MMS в связи с проездом, проживанием, обучением, установкой и возвратом товаров, будут вычтены из суммы возмещения, подлежащего уплате.

10. Возвраты клиентам за возвращенные или отмененные заказы обрабатываются тем же методом, который клиент использовал для оплаты. Электронные возвраты являются предпочтительной и единственной формой оплаты. Мы не возвращаем деньги чеком или денежным переводом.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Заказчик не может отменить заказы, принятые по MMS, если предоплата (или полная оплата) уже внесена или товары уже отправлены. Любая отмена (или частичная отмена) заказа будет принята только с письменного согласия MMS, и Клиент должен возместить MMS в отношении любых расходов, понесенных MMS, связанных с отменой любого заказа. В случае частичной отмены заказов, основанных на ценообразовании за оптовое количество, MMS может выставить Клиенту счет на разницу между ценой за оптовое количество и стандартной ценой, если в результате отмены заказ классифицируется как «не оптовый». .

Из-за неустойчивого ценообразования на фрахт из-за разного размера упаковки, местоположения клиента, проблем с удаленностью или доступностью курьера, роста цен на топливо и других глобальных проблем, пандемии, войны и т. д., наши цены на фрахт, указанные в нашем интернет-магазине, могут не отражать текущую стоимость фрахта и доступность.

Когда заказ размещается онлайн, мы сначала отправляем квитанцию о заказе, пока заказ обрабатывается, а затем официальное подтверждение / принятие заказа в течение 24 часов, если нет серьезных проблем с запасами или доставкой. Мы постараемся проверить это до того, как заказ будет полностью подтвержден для клиента, пока заказ находится в стадии обработки. MMS оставляет за собой право отменить заказ после его размещения в нашем интернет-магазине, если стоимость доставки превышает указанную сумму более чем на 10%, и клиент не согласен оплатить разницу в стоимости доставки. Если необходимо произвести возврат, он будет обработан незамедлительно, чтобы избежать дальнейших задержек.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

MMS может собирать личную информацию о Клиенте или его сотрудниках с целью предоставления Услуг, запрошенных Клиентом, и управления своими отношениями с Клиентом. Если эта личная информация не будет предоставлена, MMS не сможет предоставить запрошенные Услуги. MMS является частью группы компаний Macquarie Health Corporation. Клиент признает, что MMS может раскрывать личную информацию о клиенте или его сотрудниках другим членам этой группы компаний. Любой член этой группы может хранить и использовать личные данные клиента и его сотрудников для целей предоставления услуг клиенту по запросу клиента.

Любой человек может запросить доступ к личной информации, которую MMS хранит о нем, в любое время, позвонив по телефону 612-9692-7911 или по факсу 612-9692-7965. Заказчик должен проинформировать всех своих сотрудников, которые будут иметь дело с MMS, о положениях этого условия. MMS может отправлять клиенту и своим сотрудникам сведения о других продуктах и услугах, предлагаемых группой, которые могут заинтересовать клиента. Если клиент или его сотрудники не желают получать подробную информацию об этих других предложениях или желают изменить или исправить свои данные, им следует связаться с отделом продаж и маркетинга MMS в письменной форме, по факсу, телефону или по электронной почте.

Для получения последней версии наших условий, пожалуйста, посетите www.macquariemed.com.au.

Условия продажи