Дермлайт Сервис и гарантия

Дермлайт обслуживание

Macquarie Medical Systems является авторизованным сервисным центром линейки DermLite в Австралии, южной части Тихого океана и Юго-Восточной Азии.

Мы поддерживаем 3-летнюю* гарантию 10GEN Factory на все устройства DermLite. Мы с радостью обслужим любое устройство DermLite, независимо от того, было ли оно приобретено у нас или в другой компании по всему миру.

Мы с радостью обслуживаем все устройства по гарантии и после гарантии. Гарантийный ремонт, после одобрения, не требует затрат на запчасти и работу (за исключением транспортных расходов). Обратите внимание: если устройство приобретено не у Macquarie Medical Systems или MoleMax Systems, тогда все транспортные расходы несет заказчик.

* Дополнительные сведения см. в разделе «Гарантия 3GEN DermLite» ниже.

Гарантия 3Gen DermLite

Устройства DermLite, приобретенные между 1^st 2018 июля 31 г.^st Март 2023 г. включает расширенную 10-летнюю гарантию* с даты покупки. Товары, купленные до 1^st Июль 2018 и с 1^st Начиная с апреля 2023 г. предоставляется 5-летняя гарантия*.

Гарантийное покрытие
Эта гарантия распространяется на запасные части и работы и будет соблюдаться при условии надлежащего использования устройства и соблюдения инструкций по эксплуатации. В течение гарантийного срока дефекты в устройстве будут устранены бесплатно, если неисправность вызвана дефектом материала или изготовления. DermLite IceCap® с любым дефектом производителя будет заменен в течение 30 дней с момента покупки. Эта гарантия не распространяется на потерю, повреждение из-за износа, небрежное использование, сильные удары, недостающие детали, повреждение водой, литиевые батареи 6 В за последние 6 месяцев, литиевые перезаряжаемые батареи со сроком службы более 1 года, царапины или сколы объектива, несанкционированный ремонт, неправильную чистку. , или повреждения, полученные во время доставки в нашу ремонтную мастерскую.

На продукты сторонних производителей, включая камеры, распространяется исключительно гарантия третьих сторон (гарантия производителя камеры).

Снятые с производства устройства DermLite
Любой дефектный Дермлайт HÜD на который распространяется гарантия, будет заменен на более новый Дермлайт HÜD 2.

Имейте в виду, что следующие устройства DermLite, производство которых давно прекращено, больше не поддерживаются, и пользователям следует рекомендовать перейти на текущую модель: DermLite Alumina, DermLite II Fluid, DermLite II hybrid m, DermLite II HR.
DermLite II мультиспектральный, DermLite II Pro, DermLite DL3, DermLite FOTO, DermLite Cam, DermLite Platinum, DermLite Pro DP-R.

*Обратите внимание: на следующие товары предоставляется гарантия сроком 1 год: На запасные части, аксессуары (в том числе адаптеры для смартфонов, чехлы), аккумуляторные батареи распространяется гарантия 1 год, а на DermLite HÜD, DermLite Foto, DermLite Foto II Pro, DermLite Foto X, DermLite Cam, Syris v900L — 2 года гарантии.
Обратите внимание: невостребованные продукты, отправленные на ремонт, будут утилизированы через 1 год после получения.

Ремонт

Если вашему DermLite требуется ремонт, пожалуйста, свяжитесь с нами и объясните причину проблемы. Если эта проблема актуальна в рамках гарантии 3Gen DermLite, мы бесплатно отремонтируем ваше устройство. Независимо от того, было ли оно приобретено у нас, мы с радостью обслужим все устройства. Устройства, находящиеся на гарантии, будут отремонтированы без взимания платы за запчасти или работу (могут взиматься транспортные расходы). В противном случае наша сервисная и техническая команда предложит вам цену ремонта и будет работать с вами, чтобы легко и быстро отремонтировать ваше устройство.

Пожалуйста, нажмите здесь заполнить форму обслуживания и ремонта.

Затем вы можете отправить его нам по факсу (02) 9692 7965 или по электронной почте на адрес [электронная почта защищена]

Свяжитесь с нашей сервисной службой!

Напишите в нашу службу поддержки по адресу [электронная почта защищена]  и мы свяжемся с вами как можно скорее.